Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen
1. Wie platziere ich eine Bestellung?
Das Bestellen auf Mode-Magneet.nl ist einfach. Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu, gehen Sie zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
2. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese in der Regel nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice unter info@mode-magneet.nl wenden, um zu prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Zahlungen
3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Klarna Ratenzahlung.
4. Ist es sicher, online zu bezahlen?
Ja, es ist sicher, online auf Mode-Magneet.nl zu bezahlen. Wir verwenden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsdaten zu schützen.
Versand
5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen in den Niederlanden und Belgien an. Für internationale Bestellungen können Versandkosten anfallen, abhängig von der Destination.
6. Wie lange dauert die Lieferung?
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien streben wir an, innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Durchschnittliche Lieferzeiten sind:
- Niederlande: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert.
- Belgien und Deutschland: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.
- Andere europäische Länder: Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
- Außerhalb der EU: Bestellungen werden innerhalb von 3-4 Werktagen geliefert.
Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung werden wir unser Bestes tun, um Ihr Produkt innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket verfolgen können.
Lieferzeiten können je nach Arbeitsaufkommen bei unseren Lieferanten und Werktagen variieren.
Rücksendungen & Umtausch
7. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rücksendung anfordern. Senden Sie eine E-Mail an info@mode-magneet.nl mit Ihrer Bestellnummer und, falls zutreffend, dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben.
8. Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
Ja, die Kosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder defekt angekommen. In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten.
Produkte
9. Sind die Produkte auf Ihrer Website authentisch?
Ja, alle Produkte, die wir auf Mode-Magneet.nl anbieten, sind 100% authentisch und von hoher Qualität. Wir arbeiten nur mit renommierten Marken und Lieferanten zusammen.
10. Wie finde ich die richtige Größe?
Jedes Produkt hat eine Größentabelle in der Produktbeschreibung. Konsultieren Sie diese Tabelle, um die richtige Größe zu finden. Wenn Sie unsicher sind, wenden Sie sich an unseren Kundenservice für Beratung.
Kontakt
11. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail unter info@mode-magneet.nl kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Nachricht zu antworten.
Weitere Fragen
12. Bieten Sie Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an. Diese können über unsere Website gekauft und für alle Produkte auf Mode-Magneet.nl eingelöst werden.
13. Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Mode-Magneet.nl ist ein Online-Shop. Wir bieten jedoch detaillierte Produktbeschreibungen und Bilder, um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Produkts zu helfen.