FAQ
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Eine Bestellung aufzugeben ist einfach. Wo auch immer Sie ein Produkt sehen, können Sie es kaufen: Wählen Sie einfach Ihre Größe aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Der von Ihnen ausgewählte Artikel erscheint oben rechts in Ihrem Warenkorb. Während Sie weiter einkaufen oder auf der Website stöbern, können Sie jederzeit auf den Warenkorb klicken, um dessen Inhalt anzuzeigen.
Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, wählen Sie im Warenkorb „Zur Kasse gehen“ und folgen Sie den einfachen Anweisungen, um unseren einstufigen Bestellvorgang abzuschließen.
Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter Info@mode-magneet.nl
Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Sie können bei Mode-Magnet einkaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Registrieren Sie sich jedoch bei uns und profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
• Verfolgen Sie Ihre Bestellungen und sehen Sie sich frühere Einkäufe an
• Beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch direkt über Ihr Konto
• Fügen Sie ausverkaufte Artikel und Produkte, die Ihnen gefallen, Ihrer Wunschliste hinzu
• Speichern Sie Ihre Adress- und Kartendaten, damit Sie beim nächsten Mal noch schneller einkaufen können
Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Seien Sie versichert, dass wir den Datenschutz ernst nehmen und Ihre Daten nur dann an Dritte weitergegeben werden, wenn diese die geltenden Datenschutzgesetze einhalten. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie vollständig durch.
WIE FINDE ICH EINEN BESTIMMTEN ARTIKEL?
Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen, können Sie unseren Online-Shop nach Produktkategorie im Menü „Shop“ und nach Designer im Menü „Designer“ durchsuchen. Sobald Sie die gewünschte Kategorie oder den gewünschten Designer ausgewählt haben, können Sie die Einträge mithilfe der Optionen auf der linken Seite der Seite weiter filtern. Auf der gesamten Website gibt es außerdem in der oberen rechten Ecke eine Suchfunktion, mit der Sie mithilfe von Schlüsselwörtern oder dem Produktcode, falls Sie diesen kennen, nach Produkten suchen können.
Woher weiß ich, ob ein Artikel auf Lager ist?
Die meisten angezeigten Artikel sind auf Lager. Wenn Sie auf ein Produkt klicken, sehen Sie sofort dessen Verfügbarkeit. Es wird nur die verfügbare Größe angezeigt. Bitte beachten Sie, dass ein Produkt, auch wenn es sich in Ihrem Warenkorb befindet, nicht reserviert ist und während des Stöberns für andere Kunden verfügbar ist.
WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIERT MODE MAGEET?
Wir akzeptieren IDEAL, KLARNA, IN3, AfterPay, American Express, Visa, MasterCard, Apple Pay und G Pay. Wenn Sie über PayPal bezahlen, können Sie mit einer Vielzahl anderer Karten bezahlen, darunter Discover, JCB, Diner's Club und EnRout.
IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE ONLINE BEI FASHION MAGNET ZU VERWENDEN?
Ja, Fashion Magnet ist 100 % sicher. Zu Ihrer Sicherheit durchlaufen alle Bestellungen einen strengen Betrugsprüfungsprozess.
Woher weiß ich, ob Sie meine Bestellung erhalten haben?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihre Bestellung eingegangen ist. Dies bedeutet nicht, dass wir Ihre Bestellung bestätigt haben. Erst nachdem Ihre Kreditkarteninformationen genehmigt, die Lieferadresse überprüft und die Artikel gefunden wurden, wird Ihre Bestellung angenommen und die Artikel versendet.
Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie von uns eine zweite E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sollte einer der von Ihnen bestellten Artikel nicht in unserem Lager verfügbar sein, werden Sie umgehend über die nicht vorrätigen Artikel informiert und Ihre Zahlung für diese Artikel wird über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die meisten Bestellungen werden über große globale Versandpartner geliefert, darunter DHL, FedEx, UPS, USPS und PostNlL. Das konkret genutzte Kurierunternehmen kann je nach Standort variieren. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von den Drittanbietern und deren Kurierkonten ab. In den meisten Fällen erhalten Sie unseren Artikel jedoch innerhalb von 3 Werktagen.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Wenn wir Ihre Bestellung zur Lieferung versenden, erhalten Sie per E-Mail eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Sie diese Sendungsverfolgungsnummer erhalten, können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.
Alternativ können Sie uns eine E-Mail an Info@mode-magneet.nl senden und wir werden die Bestellung in Ihrem Namen verfolgen.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, müssen Sie zunächst den ursprünglichen Artikel zurücksenden und dann eine neue Bestellung aufgeben. Sie erhalten den Originalartikel gemäß unseren üblichen Rückgabebedingungen zurückerstattet. Sie können Ihre Rückerstattung auch als Gutschrift erhalten, sodass Sie schnell und problemlos einen Ersatzartikel erwerben können.
WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?
Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden, müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen Ihre Rücksendenummer anfordern. Ausführliche Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
MUSS ICH EINFUHRZÖLLE UND KOSTEN ZAHLEN?
Für alle internationalen Pakete können Einfuhrzölle und Steuern anfallen und liegen in der Verantwortung des Kunden. Die Grenzen für Duty-Free-Pakete werden von Ihren örtlichen Zollbehörden festgelegt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihres örtlichen Zolls.
Ich habe mein Passwort vergessen – was soll ich tun?
Um Ihr Passwort zurückzusetzen, folgen Sie den Anweisungen „PASSWORT VERGESSEN“ auf der LOGIN-Seite. Bitte beachten Sie: Aus Sicherheitsgründen können wir Ihr altes Passwort nicht per E-Mail versenden.